vetjili-র গোপনীয়তা নীতি

vetjili বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের পরিষেবা সুষ্ঠুভাবে প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। নিচে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি তার বিবরণ দেওয়া হলো।

ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ (১৮+ যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর)
• স্থায়ী ঠিকানা (জেলা ও বিভাগ সহ)
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)

আর্থিক তথ্য

লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য আমরা সংগ্রহ করি:

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর (আংশিক, সুরক্ষিত)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের রেকর্ড

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন vetjili ব্যবহার করেন, আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে:

• আইপি ঠিকানা ও আনুমানিক অবস্থান
• ব্রাউজার প্রকার ও সংস্করণ
• ডিভাইসের ধরন (মোবাইল, ট্যাবলেট, ডেস্কটপ)
• অপারেটিং সিস্টেম
• পৃষ্ঠা দর্শনের সময় ও সময়কাল
• গেমিং কার্যকলাপের লগ
• কুকি ও সেশন ডেটা

তথ্য সংগ্রহের মাধ্যম

মাধ্যম	তথ্যের ধরন	উদ্দেশ্য
নিবন্ধন ফর্ম	নাম, ইমেইল, মোবাইল	অ্যাকাউন্ট তৈরি
KYC প্রক্রিয়া	জাতীয় পরিচয়পত্র, জন্ম তারিখ	পরিচয় যাচাই ও ১৮+ নিশ্চিতকরণ
পেমেন্ট গেটওয়ে	আর্থিক লেনদেন তথ্য	ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল
ব্রাউজার/অ্যাপ	কুকি, লগ ডেটা	প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন
সাপোর্ট যোগাযোগ	বার্তা ও অভিযোগ	গ্রাহক সেবা

vetjili সংগৃহীত তথ্য নির্দিষ্ট ও সুস্পষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য আমাদের ঘোষিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করি না।

প্রধান ব্যবহারের ক্ষেত্র

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং, বেটিং ও পেমেন্ট পরিষেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনা করতে।
• পরিচয় যাচাই: ১৮+ বয়স ও বৈধ পরিচয় নিশ্চিত করতে (KYC প্রক্রিয়া)।
• আর্থিক লেনদেন: ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও বোনাস প্রদানের জন্য।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের সমাধান দিতে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।

বিপণন ও যোগাযোগ

আপনার সম্মতির ভিত্তিতে, vetjili আপনাকে প্রমোশনাল অফার, বোনাস আপডেট এবং প্ল্যাটফর্ম সংক্রান্ত তথ্য পাঠাতে পারে। ঈদ, পহেলা বৈশাখ বা বিজয় দিবসের মতো বিশেষ উপলক্ষে বিশেষ অফার SMS বা ইমেইলের মাধ্যমে পাঠানো হতে পারে। আপনি যেকোনো সময় এই যোগাযোগ থেকে বেরিয়ে আসতে (opt-out) পারবেন।

vetjili আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে শেয়ার করা হতে পারে।

তথ্য শেয়ারের বৈধ কারণ

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং অন্যান্য পেমেন্ট পার্টনার — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সেশন ডেটা।
• প্রযুক্তি অংশীদার: নিরাপদ হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা এবং তথ্য বিশ্লেষণ সেবা প্রদানকারী।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আইনি প্রক্রিয়া বা আদালতের নির্দেশে তদন্তকারী সংস্থাকে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: অর্থ পাচার বা প্রতারণা রোধে যাচাইকারী সংস্থার সাথে।

তৃতীয় পক্ষের দায়িত্ব

vetjili তার সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদারদের সাথে গোপনীয়তা চুক্তি (NDA) স্বাক্ষর করে এবং নিশ্চিত করে যে তারা আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করবে। তারা আপনার তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার বা পুনরায় শেয়ার করতে পারবে না।

vetjili ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার পরিদর্শনের তথ্য ধরে রাখে।

কুকির ধরন

অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া লগইন সেশন, নিরাপত্তা যাচাই এবং পেমেন্ট প্রক্র িয়াকরণ সম্ভব নয়। এই কুকিগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।

কার্যকারিতা কুকি

আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম), লগইন তথ্য এবং গেমিং সেটিংস মনে রাখার জন্য এই কুকিগুলো ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করে এবং প্রতিবার নতুন করে সেটিং করার ঝামেলা দূর করে।

বিশ্লেষণ কুকি

ওয়েবসাইটের পারফরম্যান্স পর্যবেক্ষণ ও উন্নয়নের জন্য বেনামী বিশ্লেষণ ডেটা সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য কোনো ব্যক্তিকে সরাসরি শনাক্ত করে না।

কুকি পরিচালনা

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে vetjili-র কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। বাংলাদেশ থেকে Chrome, Firefox বা যেকোনো ব্রাউজারে কুকি সেটিংস পরিবর্তন করা সহজ — ব্রাউজারের "Settings" বা "Preferences" মেনু থেকে এটি করা যায়।

কুকির ধরন	উদ্দেশ্য	মেয়াদ	নিষ্ক্রিয় করা যায়?
অপরিহার্য	লগইন ও নিরাপত্তা	সেশন শেষে	না
কার্যকারিতা	পছন্দ সংরক্ষণ	৩০ দিন	হ্যাঁ
বিশ্লেষণ	সাইট উন্নয়ন	৯০ দিন	হ্যাঁ

vetjili আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো প্রতিনিয়ত আপডেট করা হয় যাতে আপনার তথ্য সর্বদা সুরক্ষিত থাকে।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড ফর্মে রাখা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্ট লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: অননুমোদিত নেটওয়ার্ক প্রবেশ রোধে উন্নত ফায়ারওয়াল।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষীয় নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত অডিট।
• সার্ভার নিরাপত্তা: সুরক্ষিত ডেটা সেন্টারে তথ্য সংরক্ষণ।

প্রশাসনিক সুরক্ষা ব্যবস্থা

• কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা সংবেদনশীল তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• সকল কর্মীদের জন্য নিয়মিত তথ্য সুরক্ষা প্রশিক্ষণ।
• তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে জরুরি প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা।
• কর্মী প্রস্থানের সময় অ্যাক্সেস তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল।

তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে করণীয়

কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে vetjili অবিলম্বে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে এবং ক্ষতি কমাতে দ্রুত পদক্ষেপ গ্রহণ করবে। আমরা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকেও যথাসময়ে জানাবো।

vetjili বিশ্বাস করে প্রতিটি ব্যবহারকারীর তাদের নিজস্ব তথ্যের উপর পূর্ণ অধিকার রয়েছে। নিচে আপনার অধিকারগুলো বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হলো।

তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় vetjili-র কাছে জানতে চাইতে পারেন যে আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করেছি। সাপোর্টে যোগাযোগ করলে ৭ কার্যদিবসের মধ্যে বিস্তারিত প্রদান করা হবে।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে আপনি সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট করা যায়; অন্যান্য ক্ষেত্রে সাপোর্ট টিমের সহায়তা নিন।

তথ্য মুছে দেওয়ার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা আবশ্যক হতে পারে।

প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আপনি আপত্তি জানাতে পারবেন। আপনার আপত্তি গ্রহণের পর ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে পদক্ষেপ নেওয়া হবে।

ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার

আপনি আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন। এই অধিকার প্রয়োগ করতে সাপোর্ট ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

vetjili আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য সংরক্ষণ মেয়াদ নিচে দেওয়া হলো।

তথ্যের ধরন	সংরক্ষণ মেয়াদ	কারণ
অ্যাকাউন্ট তথ্য	অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর	আইনি বাধ্যবাধকতা
আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড	৭ বছর	আর্থিক নিরীক্ষা ও আইনি প্রয়োজনীয়তা
KYC নথি	৫ বছর	পরিচয় যাচাইয়ের রেকর্ড
সাপোর্ট যোগাযোগ	৩ বছর	বিরোধ নিষ্পত্তি
গেমিং লগ	২ বছর	ফেয়ার প্লে যাচাই
বিপণন পছন্দ	সম্মতি প্রত্যাহার পর্যন্ত	যোগাযোগ পছন্দ ব্যবস্থাপনা
কুকি ডেটা	৯০ দিন পর্যন্ত	সাইট বিশ্লেষণ

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে দেওয়া হয় বা বেনামী করা হয় যাতে ব্যক্তি শনাক্তকরণ সম্ভব না হয়। আইনি বিরোধ বা তদন্তের ক্ষেত্রে এই মেয়াদ বাড়ানো হতে পারে।

vetjili সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিষেবার পরিধি বাড়লে, নতুন প্রযুক্তি যুক্ত হলে বা আইনি পরিবর্তনের প্রেক্ষিতে এই নীতি সংশোধন করা হতে পারে।

পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে vetjili আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করবে। ছোটখাটো পরিবর্তনের জন্য এই পাতায় "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে। পরিবর্তনের পর পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে নতুন নীতিতে আপনার সম্মতি।

পূর্ববর্তী সংস্করণ

এই নীতির পূর্ববর্তী সংস্করণ দেখতে চাইলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা গত ২ বছরের সকল সংস্করণের আর্কাইভ সংরক্ষণ করি।

যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা পরামর্শ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সক্রিয় (বাংলা ও ইংরেজি)
• সাড়া দেওয়ার সময়: ৭ কার্যদিবসের মধ্যে
• সময় অঞ্চল: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)